A l’ère des supply chain dynamiques, réactives et interconnectées

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IBM Sterling crée une suite pour rendre les Supply Chain plus intelligentes

Alors que la première génération de Supply Chain a eu pour mission d’automatiser et d’optimiser des processus fonctionnant en silos, les besoins nés de la transformation digitale vont exiger des Supply Chain dynamiques, réactives et interconnectées avec les éco systèmes et les processus.

A une époque où la mondialisation rend les réseaux de fournisseurs et de partenaires de plus en plus complexes et vulnérables, IBM Sterling Supply Chain Suite permettra aux organisations de rendre leurs Supply Chain plus intelligentes, plus efficaces et plus aptes à prendre des décisions pour s’adapter aux perturbations ou aux opportunités potentielles. Ces Supply Chain intelligentes et qui s’auto-corrigent sont conçues pour tirer les leçons des expériences, en créant une fiabilité, une transparence et une sécurité accrues tout en offrant de nouveaux avantages concurrentiels.

En tirant parti de la technologie Blockchain et en intégrant des données de l’Internet des objets (IoT), et des données de suivi météorologique, IBM permet via l’intelligence artificielle (IA) d’obtenir une plus grande transparence de la Supply Chain, plus d’agilité et la confiance des consommateurs.

Pour réussir, les directeurs Supply Chain vont devoir adopter une démarche audacieuse pour être plus efficaces et résilients face aux disruptions.

Faites vos premiers pas vers une supply chain renforcée à l’IA en compagnie de Sam, Supply Chain Manager dans une entreprise de manufacturing.

Comment gérer des réseaux professionnels de plus en plus complexes et étendus ?

IBM estime que l’économie mondiale va être de plus en plus dépendante des interactions entre entreprises connectées capables de puiser dans des sources de données telles que l’internet des objets (IoT), les données non structurées, ou la surveillance météo en continu.

Les relations d’affaire dépendent souvent pour réussir d’une collaboration continue, transparente et basée sur la confiance.

Les questions à poser dans le cadre d’une démarche d’optimisation de la Supply Chain sont :

• Comment les données internes et externes alimentent-elles nos décisions relatives à la Supply Chain ?
• De quels outils disposons-nous pour améliorer la planification, les stocks et la distribution ?
• Comment collaborons-nous avec nos fournisseurs ?
• Que fait-on pour créer un processus de distribution et d’exécution omnicanal ?

La Suite IBM Sterling Supply Chain, plateforme ouverte et intégrée, se connecte sans intrusion à cet écosystème hétérogène et protéiforme.

Découvrez l’étude IDC « Data Exchange in the Era of Digital Transformation » dans notre page consacrée à la collaboration B2B. IDC analyse les différents niveaux de maturité des entreprises en matière d’échange de données, et montre les stratégies mises en place pour aller plus loin.

Comment répondre aux disruptions dans la gestion des commandes provoquées par les nouveaux comportements des consommateurs ?

Dans les domaines où le consommateur joue un rôle important (vente de détail, biens de consommation, luxe) les entreprises essaient de faire correspondre l’offre à la demande et de transformer les données en informations pour transformer leurs Supply Chain en temps réel.

IBM soutient ces objectifs avec des stratégies, des solutions et des technologies qui offrent une visibilité en temps quasi réel pour une meilleure planification des stocks, un merchandising plus intelligent, une distribution omnicanal et une plus grande collaboration avec les fournisseurs.

Bien que certaines applications et processus doivent rester en sécurité à l’intérieur des murs de l’entreprise, beaucoup d’autres doivent trouver leur voie vers le Cloud afin de profiter pleinement des avantages de la collaboration ouverte et renforcée par l’IA entre organisations, partenaires, fournisseurs et clients. Qu’ils s’engagent en ligne, en magasin ou au téléphone, les consommateurs s’attendent à une expérience d’achat harmonieuse – mais pour les détaillants, il peut être difficile de combiner ces différents canaux. Les clients s’attendent à pouvoir naviguer, acheter, récupérer et retourner des articles sur n’importe quel canal, mais des processus manuels coûteux et chronophages en coulisses freinent la croissance.

Pour mener à bien sa transformation omnicanal, Eileen Fisher utilise IBM Order Management pour constituer un pool unique d’inventaire sur chaque canal, mettant l’exécution au cœur de l’expérience client. Eileen Fisher a créé un inventaire central, basé sur IBM Order Management– offrant de véritables capacités de ventes omnicanal et des expériences client différenciées.

Les résultats portent sur :

• Amélioration de l’exactitude et de la confiance dans les données d’inventaire, aidant les associés à servir les clients plus rapidement
• Capacité à mettre en œuvre de nouveaux modèles d’exécution comme l’expédition à partir du magasin, ce qui réduit les coûts opérationnels.
• Satisfaction des clients en hausse, stimulation des ventes et réduction des coûts d’acquisition de nouveaux clients.

« Plus que jamais, les détaillants de mode doivent s’adapter à la façon dont les clients veulent acheter – et avec IBM Order Management, nous sommes en voie de devenir une véritable entreprise omnicanal »

Keir McIntyre, Directeur de la technologie Direct to Consumer chez Eileen Fisher

Découvrez l’intégralité de la référence client Eileen Fisher.

Pour aller plus loin :

• Visionnez l’acte 3 de ce webcast dédié au Delivery Transaction Intelligence

Article co-écrit par :